PRISTATYMO IR SIUNTIMO TAISYKLĖS

nobustore.com | Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-06

Šios Pristatymo ir siuntimo taisyklės (toliau — „Taisyklės“) yra neatskiriama e. parduotuvės nobustore.com, kurią valdo BRIGHTFOX TRADING LIMITED, Company Number 15510565, buveinės adresas 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Jungtinė Karalystė (toliau — „Pardavėjas”), Bendrųjų prekybos sąlygų dalis. Taisyklės reglamentuoja e. parduotuvėje įsigytų prekių transportavimo ir pristatymo sąlygas ir neapriboja vartotojų teisių, kylančių iš Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir Europos Sąjungos teisės.

1. Pristatymo teritorija

1.1. Šiuo metu Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą tik Lietuvos Respublikos teritorijoje. Užsakymą galima pateikti tik nurodžius pristatymo adresą Lietuvos Respublikos teritorijoje.

1.2. Jeigu klientas užsakymo metu nurodo pristatymo adresą už Lietuvos Respublikos ribų, Pardavėjas pasilieka teisę tokį užsakymą atmesti arba paprašyti kliento pakoreguoti pristatymo adresą.

2. Kurjeris

2.1. Siuntų pristatymą užtikrina kurjerių bendrovė Venipak, kuri pristato siuntas kliento nurodytu adresu arba į pasirinktą atsiėmimo punktą, atsižvelgiant į kurjerio tuo metu siūlomas galimybes.

2.2. Siuntos gavimo, pranešimo apie pristatymą ir galimų papildomų pristatymo paslaugų sąlygos reglamentuojamos galiojančiomis kurjerių bendrovės veiklos sąlygomis.

3. Užsakymo apdorojimas

3.1. Galutinai patvirtinus užsakymą, Pardavėjas jį paprastai apdoroja ir paruošia siuntimui per 12–48 valandas. Šis užsakymo apdorojimo terminas yra atskiras ir neįskaičiuojamas į šių Taisyklių 4 punkte nurodytą kurjerio pristatymo terminą — tai du atskiri, vienas po kito einantys laikotarpiai.

3.2. Savaitgaliais, valstybinių švenčių ir nedarbo dienomis gauti užsakymai pradedami apdoroti artimiausią po jų einančią darbo dieną.

3.3. Išimtiniais atvejais užsakymo apdorojimas gali užtrukti ilgiau nei nurodytas terminas, visų pirma dėl didelio užsakymų skaičiaus (pvz., išpardavimų ir rinkodaros akcijų metu), prekių prieinamumo sandėlyje tikrinimo, techninių problemų ar kitų aplinkybių, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti.

4. Pristatymo terminas

4.1. Įprastas kurjerio pristatymo terminas nuo siuntos perdavimo vežti yra 2–5 darbo dienos. Tai orientacinis, apytikslis laiko rodiklis, kuris nėra įpareigojantis ar garantuotas pristatymo terminas.

4.2. Nurodytas pristatymo terminas gali pailgėti visų pirma dėl: - kurjerių bendrovės vėlavimo; - valstybinių švenčių ir nedarbo dienų; - padidėjusios paklausos laikotarpių (pvz., sezoninių išpardavimų, švenčių laikotarpių); - nepalankių oro sąlygų; - neteisingų ar neišsamių pristatymo vietos duomenų; - techninių problemų; - nenugalimos jėgos aplinkybių pagal šių Taisyklių 11 punktą; - kitų aplinkybių, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti.

4.3. Pardavėjas negarantuoja tikslios pristatymo datos ar valandos, nebent konkretus terminas buvo aiškiai raštu suderintas su Pardavėju.

5. Pristatymo išlaidos

5.1. Standartinio pristatymo per kurjerį Venipak kaina yra 5 €.

5.2. Kai užsakymo galutinė prekių vertė pasiekia 150 € arba daugiau, pristatymas teikiamas nemokamai. Nemokamas pristatymas taikomas ir užsakymams, kurių prekių vertė lygiai 150 €.

5.3. Riba nemokamam pristatymui skaičiuojama: - pritaikius visas nuolaidas ir kuponus; - nuo galutinės užsakytų prekių vertės; - neįskaičiuojant pristatymo išlaidų.

5.4. Aktuali pristatymo kaina ir nemokamo pristatymo sąlygos klientui parodomos prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.

6. Siuntos sekimas (tracking)

6.1. Apdorojus užsakymą ir perdavus jį kurjeriui vežti, klientas automatiškai gauna el. laišką su siuntos išsiuntimo patvirtinimu, kuriame, jeigu yra, pateikiama ir siuntos sekimo (tracking) informacija.

6.2. Šis el. laiškas siunčiamas automatiškai iškart po užsakymo apdorojimo. Sekimo duomenys gali būti aktyvūs ne iš karto — kurjerių bendrovės sistemai jiems atnaujinti gali prireikti kelių valandų, todėl rekomenduojame siuntos būseną patikrinti šiek tiek vėliau.

6.3. Jeigu klientas el. laiško su išsiuntimo patvirtinimu neranda gautuose laiškuose, rekomenduojame patikrinti ir nepageidaujamos pašto (šlamšto) arba akcijų (promotions) aplanką.

7. Kliento atsakomybė už duomenų teisingumą

7.1. Klientas užsakymo metu privalo nurodyti išsamius, tikslius ir aktualius duomenis, visų pirma: - vardą ir pavardę; - pristatymo adresą; - pašto kodą; - el. pašto adresą; - telefono numerį, būtiną pristatymui.

7.2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, nesėkmingą pristatymą ar galimas papildomas išlaidas, atsiradusias dėl kliento užsakymo metu nurodytų neteisingų, neišsamių ar neaktualių duomenų.

7.3. Jeigu klientas pastebi klaidą nurodytuose duomenyse, jis privalo kuo greičiau susisiekti su Pardavėju adresu support@nobustore.com. Atkreipiame dėmesį, kad apdorojus užsakymą ar jį perdavus kurjeriui vežti, pristatymo duomenų pakeitimo negalima garantuoti.

8. Nesėkmingas pristatymas ir neatsiimtos siuntos

8.1. Jeigu kurjeris negali pristatyti siuntos, klientas privalo laikytis kurjerių bendrovės nurodymų, susijusių visų pirma su: - pakartotiniu pristatymo bandymu; - siuntos atsiėmimu kurjerio punkte; - siuntos atsiėmimu per kurjerio nustatytą saugojimo terminą.

8.2. Jeigu klientas be pagrįstos priežasties atsisako priimti siuntą, jos neatsiima per kurjerio saugojimo terminą arba pakartotinai neatlieka pristatymui būtinų veiksmų, siunta gali būti grąžinta Pardavėjui.

8.3. Pakartotinai neatsiėmus siuntų ar be pagrindo jas atsisakius, Pardavėjas, individualiai įvertinęs konkrečią situaciją, pasilieka teisę: - atsisakyti vykdyti būsimus šio kliento užsakymus; - atšaukti būsimą užsakymą prieš jį išsiunčiant; - kito užsakymo priėmimą susieti su išankstiniu apmokėjimu.

8.4. Ši priemonė nėra automatinis ar nuolatinis apsipirkimo e. parduotuvėje galimybės apribojimas — Pardavėjas ją taiko individualiai, atsižvelgdamas į konkretaus atvejo aplinkybes, ir šia nuostata jokiu būdu nedaromas poveikis vartotojo teisėms, numatytoms įstatyme.

9. Sugadintos siuntos

9.1. Gavus siuntą, klientui rekomenduojama patikrinti išorinės pakuotės būklę.

9.2. Jeigu siunta rodo matomus transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, rekomenduojame: - nedelsiant informuoti kurjerį siuntos gavimo metu; - jei įmanoma, paprašyti surašyti rašytinį siuntos pažeidimo aktą; - padaryti aiškias siuntos ir jos pakuotės nuotraukas; - nedelsiant susisiekti su Pardavėju adresu support@nobustore.com.

9.3. Aplinkybė, kad su kurjeriu nebuvo surašytas siuntos pažeidimo aktas, savaime nereiškia kliento teisių, susijusių su defektuota ar neatitinkančia prekę, praradimo. Tokius atvejus Pardavėjas nagrinėja individualiai, vadovaudamasis Prekių grąžinimo, keitimo ir skundų nagrinėjimo taisyklėmis.

10. Prarastos siuntos

10.1. Jeigu siunta rodo dingimo transportavimo metu požymius (pavyzdžiui, sekimo duomenys ilgą laiką neatnaujinami arba siunta nepristatyta per protingą terminą, viršijantį 4 punkte nurodytą pristatymo terminą), klientas privalo susisiekti su Pardavėju adresu support@nobustore.com.

10.2. Gavęs tokį pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas pradeda tyrimą (siuntos skundą) su Venipak, siekdamas nustatyti tikrąją siuntos būklę ir vietą.

10.3. Klientas privalo bendradarbiauti ir, paprašius, pateikti pagrįstai prašomą informaciją, būtiną tyrimui užbaigti.

10.4. Pinigų grąžinimas ar pakaitinės siuntos išsiuntimas paprastai atliekamas, kai: - kurjerių bendrovė užbaigia siuntos dingimo tyrimą; - siunta kurjerių bendrovės oficialiai paskelbiama dingusia; arba - siuntos dingimo aplinkybės kitu būdu pakankamai išaiškinamos.

10.5. Ši tvarka neapriboja ir neatideda imperatyviųjų įstatyme numatytų vartotojo teisių, visų pirma susijusių su prekės nepristatymu per sutartą terminą, sutarties atsisakymu ir sumokėtos sumos grąžinimu pagal taikomus teisės aktus.

11. Nenugalima jėga

11.1. Pardavėjas neatsako už savo įsipareigojimų vykdymo vėlavimą ar nevykdymą, atsiradusį dėl įvykių, nepriklausančių nuo jo pagrįstos kontrolės (nenugalima jėga), įskaitant visų pirma, bet neapsiribojant: - gaivalines nelaimes; - didelio masto nepalankias oro sąlygas; - streikus; - transporto sutrikimus ar pertraukimus; - epidemijas ir pandemijas; - viešosios valdžios institucijų priemones; - technikos gedimus; - kurjerių tinklo veiklos sutrikimus ar pertraukimus; - kitus panašius nenugalimos jėgos įvykius.

11.2. Susidarius nenugalimos jėgos aplinkybėms, Pardavėjas deda pagrįstas pastangas informuoti paveiktus klientus ir įvykdyti užsakymą per kuo trumpesnį, pagrįstai pasiekiamą laiką, kai tik šios aplinkybės išnyksta.

12. Klientų aptarnavimas

12.1. Kilus klausimams dėl prekių transportavimo ir pristatymo, susisiekite su mumis adresu: support@nobustore.com.

12.2. Klientų aptarnavimo darbo laikas: 09:00 – 17:00 val.

12.3. Atsakymo terminas: iki 72 valandų darbo dienomis (išskyrus technines problemas).

13. Asmens duomenų apsauga ir slapukai

13.1. Išsamią informaciją apie asmens duomenų tvarkymą, taip pat apie e. parduotuvės nobustore.com naudojamus slapukus ir panašias technologijas — įskaitant jų kategorijas, naudojimo tikslus, saugojimo terminus ir sutikimo valdymo ar atšaukimo galimybes — rasite Privatumo politikoje ir slapukų naudojimo taisyklėse, pasiekiamose adresu: https://nobustore.com/policies/privacy-policy.